WhatsApp Business es una de las aplicaciones más utilizadas por agentes inmobiliarios. Lo curioso es que cada uno la emplea de manera diferente y, por lo tanto, obtienen distintos resultados.
Te cuento todo al respecto, a continuación.
Primero que nada, recordemos qué es WhatsApp Business
Esta es la versión para empresas de la popular aplicación de mensajería que la gran mayoría utilizamos para comunicarnos.
Se diseñó para contribuir con una mejor comunicación entre las empresas y sus clientes. Lo que ha funcionado de maravilla, ya que hoy en día más de 175 millones de personas se contactan diariamente con tiendas y empresas a través de ella.
Por su parte, el director de operaciones de WhatsApp, Matt Idema, destacó que “esta es una herramienta que mejora la eficiencia de los empleados, aumenta la satisfacción del cliente y genera nuevas oportunidades de venta”.
Más beneficios por explorar
Existen muchas más razones por las que la mayoría de los agentes inmobiliarios utilizamos WhatsApp Business en nuestros respectivos negocios. Algunas de ellas son:
- Es una aplicación con versión gratuita, por lo que se adaptará a ti, en caso de que estés comenzando.
- Permite acceder a estadísticas con valiosos datos de conversaciones.
- La puedes usar para efectuar diferentes estrategias de marketing y ventas.
- Mejora la relación y el engagement con los clientes.
- Te brinda una imagen profesional y potencia la confianza en ti como agente inmobiliario.
- Tu información de perfil está disponible 24/7, así como las respuestas automatizadas.
- Facilita la inmediatez y simpleza en la comunicación.
- Te permite utilizar diferentes formatos de información, como documentos, PDF, vídeos, audios, etc.
- Te ayuda a conocer mejor a tus contactos y segmentarlos. Así, puedes enviar mensajes automatizados y personalizados.
Mis funcionalidades favoritas
Para ofrecer todas las ventajas mencionadas anteriormente, la plataforma cuenta con grandes funcionalidades. Algunas de mis preferidas son:
Te permite crear un perfil de empresa con información útil, como las zonas en las que te desenvuelves como agente inmobiliario, tus años de experiencia, y más.
- Podrás programar respuestas rápidas para una comunicación eficiente.
- Segmentarás tus contactos y mensajes con etiquetas.
- Enviarás mensajes automatizados, que son ideales para dar la bienvenida a potenciales clientes o indicar que no te encuentras disponible y resaltar tus respectivos horarios.
- También puedes incluir un catálogo de propiedades y servicios inmobiliarios.
- Te permite enviar ciertos archivos multimedia, como imágenes, vídeos, documentos, etc.
- Compartirás mensajes en listas de difusión de hasta 256 personas.
Todas estas funciones se traducen en una mayor eficiencia y productividad para el agente inmobiliario. Además, contribuyen con la omnicanalidad y la atención al cliente.
¿Cómo podemos utilizar esta plataforma?
Como agente inmobiliario, puedes emplear WhatsApp Business de muchas formas. Por ejemplo, conozco a muchos Realtors que la usan para contactarse directamente con los potenciales clientes que obtienen a través de las campañas publicitarias de Facebook.
Mientras que otros la emplean para avisar a sus clientes sobre promociones y otras noticias importantes.
Esto me recuerda a una frase que leí en el libro 365 Tips para Agentes Inmobiliarios, de los hermanos Montiel, “La efectividad no depende de la plataforma, sino de la estrategia que tengas en ella”. Es decir, tus resultados dependerán de la forma en la que utilices WhatsApp Business.
Si estás interesado en ser agente inmobiliario y llevar a cabo una excelente estrategia de Marketing en esta app, no dudes en contactarme. Estoy aquí para ayudarte.
